Elevance Health数字化转型案例研究 | SproutVest

概述

客户： Elevance Health（原 Anthem）
行业： 生命科学与医疗保健
项目周期： 24个月
核心服务： 数字化转型、数据分析咨询、敏捷产品管理

Elevance Health（美国领先的医疗保健组织）与 SproutVest, LLC 合作，以增强其会员门户的性能和用户体验——这是其数字健康生态系统的核心组成部分。

该项目的使命是优化登录和身份验证流程，改善医疗服务提供者数据准确性，并通过敏捷执行和数据驱动决策加强整体数字会员体验。

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挑战

Elevance Health 面临着影响用户满意度和运营效率的几个关键挑战：

1. 登录和身份验证性能： 用户体验到不一致的登录和会话性能，需要对身份验证流程进行全面审查和优化。
2. 数据质量和准确性： 医疗服务提供者数据需要广泛的验证和增强，以确保会员能够可靠地定位和联系医疗保健提供者。
3. 复杂的系统集成： 面向服务架构（SOA）团队与多个本地和离岸开发团队之间的协调带来了重大的沟通和技术障碍。
4. 企业规模复杂性： 在大型企业结构中导航需要坚持、适应性和战略利益相关者管理来收集需求并推动决策。

SproutVest, LLC 通过应用其在敏捷产品管理、数据分析和为医疗保健技术行业量身定制的解决方案架构方面的深厚专业知识来应对这些挑战。

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实施的解决方案

SproutVest 通过分析、工程协作和敏捷交付的结合，领导了转变 Elevance Health 数字平台体验的举措：

• 端到端登录优化： 对身份验证瓶颈进行根本原因分析，并实施性能改进以提供更快、更可靠的登录体验。
• 医疗服务提供者数据质量计划： 领导提供者查找器 Scrum 团队提高数据准确性和速度，改善搜索结果和提供者列表的可信度。
• 跨职能集成： 管理 SOA 集成团队、本地开发人员和离岸工程合作伙伴之间的技术一致性，以确保统一高效的工作流程。
• 敏捷交付框架： 引入敏捷项目管理流程、冲刺周期和报告标准，以提高跨团队的速度和透明度。

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成果

SproutVest 提供了切实的成果，显著改善了 Elevance Health 的数字性能和会员满意度：

• 🚀 增强的登录与身份验证： 识别并解决了性能瓶颈，导致登录速度更快，身份验证错误更少。
• 📊 提高数据准确性： 提升了医疗服务提供者数据的质量和完整性，带来更可靠、用户友好的提供者搜索体验。
• 🤝 无缝团队集成： 成功弥合了 SOA、本地和离岸团队之间的差距，确保在复杂的企业系统中顺利交付。
• ⚙️ 敏捷效率提升： 通过敏捷方法加速了项目交付时间表，保持对可衡量业务成果的关注。

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医疗保健领导者为什么选择SproutVest

SproutVest, LLC 是医疗保健技术公司、支付方和企业组织值得信赖的合作伙伴，致力于通过数据、设计和敏捷执行改善数字平台。

关键优势

• 🧠 医疗保健数据分析专业知识： 在从复杂数据集中提取洞察以指导性能改进和战略规划方面能力出众。
• 🔄 敏捷产品管理卓越： 在使用敏捷框架管理企业级项目以推动可衡量结果方面经验丰富。
• 🧩 企业系统集成： 擅长协调本地/离岸团队和面向服务架构的协作。
• 💡 以解决方案为导向的思维方式： 在复杂、受监管的环境中坚持不懈地提供创新、合规和高影响力的解决方案。

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影响总结

通过与 SproutVest 合作，Elevance Health 成功现代化了其会员门户，在登录性能、数据准确性和用户满意度方面取得了可衡量的收益。

这次合作凸显了 SproutVest 在提供数字化转型解决方案方面的领导地位，帮助医疗保健组织提供更快、更智能、更互联的会员体验。